Qualität von BPW: Wie Fahrzeughersteller und Flottenbetreiber profitieren

Trailerachsen werden auf Hydropulsern durchgerüttelt, ganze Sattelzüge driften über Eisflächen, wirbeln Staub auf Sandpisten auf und rumpeln über Schlaglöcher von Schlechtwegestrecken: Die Bilder von Fahr- und Prüfstandversuchen sind bekannt. So testet auch BPW einzelne Komponenten, ganze Baugruppen und vollständige Fahrzeuge realitätsnah auf Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. Dabei muten die Ingenieure den Produkten weit mehr zu, als sie später im Alltag aushalten müssen. Das geschieht, um die Zuverlässigkeit der Fahrwerksysteme und Bauteile von BPW abzusichern. Qualitätsmanagement beginnt bei BPW schon in der frühen Phase der Entwicklung eines Produkts. Ein entscheidender Faktor für die Produktzuverlässigkeit ist die Qualitätsvorausplanung. „Dieser Prozess ist ein fester Bestandteil jeder Entwicklungsphase. Schon zu einem frühen Zeitpunkt bewerten wir systematisch die mit einem Produkt verbundenen Qualitätsrisiken und definieren Maßnahmen zur Risikominimierung sowie Fehlervermeidung“, erklärt Markus Niehaus, Leiter Qualitätsmanagement bei BPW.

Eine zentrale Rolle im Entwicklungsprojektteam kommt dem Qualitätsvorausplaner zu, in der Regel ein Ingenieur mit einer BPW internen Zusatzqualifizierung. „Er spielt die Rolle eines Kunden und hinterfragt Bewertungen sowie Entscheidungen im Projekt, die sich auf die Qualität des Produkts auswirken können“, erläutert Markus Niehaus.

Die Überwachung der Qualität dauert ein Produktleben lang und wird von vielen Spezialisten abgesichert. Mehr als 160 Mitarbeitende in verschiedenen Abteilungen und Regionen sind bei BPW im Qualitätsmanagement und Kundenservice tätig. Experten im Einkauf tragen Verantwortung für die Qualität von Kaufteilen und stellen diese durch eine gezielte Lieferantenauswahl, intensive Lieferantenbetreuung sowie durch Wareneingangsprüfungen sicher. Serienbegleitende und requalifizierende Prüfungen gewährleisten die Qualität der BPW Produkte während der Produktion und auch während des Einsatzes oder Gebrauchs.

Mitarbeitende des Kundenservices kümmern sich um die Produktbeobachtung. Sie geben das Feedback der Fahrzeughersteller und Flottenbetreiber zum Verhalten der Produkte während der Nutzungsphase weiter. „Dieser Bereich spielt eine wichtige Rolle. Sollten Auffälligkeiten erst während der Nutzung auftreten, ist es wichtig, sie so früh wie möglich zu identifizieren und präventiv abzustellen“, argumentiert Markus Niehaus. Zum Kundenservice gehören außerdem auch die Produkt- sowie Serviceschulungen bei Trailerherstellern und Werkstätten.

Für die Auditierung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems gelten klare Spielregeln. Die produzierenden BPW Standorte sind gemäß dem Industriestandard ISO 9001 zertifiziert, weitere ausgewählte Standorte sind zusätzlich gemäß des Automotivestandards ISO 16949 zertifiziert. Die Zertifizierungen beziehen sich sowohl auf die Kernprozesse Entwicklung und Herstellung als auch auf unterstützende Prozesse wie beispielsweise das Personalwesen, den Einkauf oder die Informationstechnologie. „Damit stellen wir sicher, dass jeder Mitarbeitende der BPW Gruppe Maschinen auf die gleiche Weise bedient oder beim Komponenteneinkauf die gleichen Regeln einhält“, erklärt Qualitätsexperte Niehaus. Hinzu kommen Regeln und Prozesse, die sich BPW aufgrund von Erfahrungen selbst auferlegt hat.

Schon in Entwicklungsprojekten setzt BPW unabhängige Auditoren ein, um die Qualität der Produkte im Rahmen der Entstehung maximal abzusichern. „Unser Anspruch ist es, den Fahrzeugherstellern und Fahrzeugbetreibern ein Produkt zur Verfügung zu stellen, das zuverlässig ist, einen hohen Nutzwert besitzt und geringe Betriebskosten verursacht“, sagt der Qualitätsleiter. „Wir leben Qualität nicht nur in unserem Haus, sondern auch darüber hinaus. BPW ist in der Lage, sich auf die Logistik- und Fertigungsprozesse unserer Kunden einzustellen, so dass wir auch an dieser Schnittstelle Hand in Hand arbeiten“, sagt er. Auch das ist ein Aspekt des umfassenden Qualitätsmanagements, das zuverlässige Trailer mit hochwertigen Produkten und Services in BPW Qualität gewährleistet.